+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на брак входной двери

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на брак входной двери

Заявителем была приобретена металлическая дверь. Металлическая дверь была установлена. На выполненную работу и техническое обслуживание заявителю была предоставлена гарантия. По истечении определенного времени дверь перекосило. Из-за перекоса дверь стала тяжело открываться, более того возможен преждевременный износ петель. Заявитель неоднократно сообщала об этом по телефону продавцу и на законном основании требовала устранения недостатков выполненной работы по установке двери.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей?

Претензия на некачественную дверь

Установка двери — это оказание услуги. В году подготовлены основные изменения, которые не успели вступить в силу. Заказчик, получивший некачественную услугу, в нашем случае установку двери, имеет право потребовать от исполнителя устранить все существующие недостатки.

Если заказчик желает получить новую дверь взамен испорченной, то первый вариант с недостатками он обязуется передать исполнителю. Однако получить новую дверь не получится, если вы заказали товар в одном магазине, а установку в другой компании. Единственное, что можно получить — это уменьшение стоимости выполненных работ. Если заказчик желает получить устранение недостатков, исполнитель обязуется в назначенный срок исполнить обязательства.

Однако от ответственности за нарушение сроков установки его никто не освобождает. В этом случае заказчик требует с компании неустойку в денежном выражении. Заказчик имеет право отказаться от исполнения обязательств по договору об оказании услуг, если работа выполнена некачественно, и потребовать полного устранения недостатков. Если исполнитель не желает устранять брак, следует составить письменную жалобу на имя руководителя, а также обратиться в Российский потребительский надзор.

После устранения недостатков исполнителем заказчик имеет право потребовать уменьшить сумму, подлежащую к оплате. Если вещь невозможно восстановить, следует требовать ее полной замены или компенсации ее стоимости. Претензии направляются на имя компании только в течение гарантийного срока. Если такового не установлено, то гарантией считается двухлетний период. Существует пятилетний срок гарантии, но он устанавливается в отношении испорченных вещей, установленных в недвижимом имуществе.

Дверь относится к таковым видам. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Обратите внимание! Если вы заказывали установку двери в той же компании, где и саму вещь, можно потребовать заменить ее аналогичной. Перед обращением в компанию с претензией о некачественно установленной двери необходимо учитывать ряд условий:. Обращение рассматривается, если после выполнения работ прошло не более четырнадцати дней.

Однако если существует гарантия на установку, направлять претензию можно в течение всего срока ее действия. Если гарантийного срока на установку нет, а вещь повреждена непосредственно при монтаже, существует срок службы двери. Согласно ему и закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в компанию в течение двух лет с момента оказания услуг.

После получения оказанной услуги составьте акт о принятии выполненных работ. Если недостатки сразу заметны, отразите факт в документе. На возврат услуги в бесспорном порядке дается две недели без учета момента выполнения работ. В общей сложности покупателю дается пятнадцать дней на возврат услуги. Если заказчик обнаружил существенные недостатки в выполненной работе, он имеет право:. Не важно, какой характер имеют недостатки.

Заказчик имеет право потребовать их устранения в любом случае, даже если работники во время монтажа просто нанесли царапину. Главное, чтобы срок гарантийного обслуживания не истек. Если он не установлен, стоит поторопиться с возвратом в течение пятнадцати дней.

На установку двери крупные компании устанавливают гарантийный срок обслуживания. Здесь говорится о возврате некачественной вещи в течение двух лет с момента получения, если гарантийного срока не установлено. Таким образом, вернуть услугу можно в течение гарантийного срока в том случае, если имеются существенные недостатки.

Однако для возврата услуги, не отвечающей требованиям качества, после установленного гарантийного срока потребуется соблюдение нескольких важных условий:. Невозможно оформить возврат услуги, если недостатки допущены по вине заказчика. Претензия на неправильную установку двери составляется в письменном виде на имя руководителя компании-установщика.

Однако при ее составлении в обязательном порядке отражается следующая информация:. В последнем пункте необходимо изложить требования, которые соответствуют российскому законодательству.

Дата составления и подпись лица, направившего претензию, обязательны для указания. Кроме того, необходимо отражать полный перечень прилагаемых документов.

Именно для рассмотрения претензий организацией сроков не установлено. Законодательство Российской Федерации не предусматривает точного периода для принятия решения об отказе или удовлетворения требований покупателя. Согласно ему, организация должна принять решение по претензии в течение тридцати дней с момента регистрации обращения.

Если в течение тридцати календарных дней компания не направила ответ или отказалась выполнять требования заказчика, он имеет право направить письменное заявление в судебный орган. Перед подачей искового заявления в суд необходимо попытаться самостоятельно урегулировать конфликт. Если компания отказывается добровольно исполнять требования заказчика, следует составлять иск. Единой правовой формы не существует, однако есть требования, которые соблюдаются при его написании:. Обратите внимание, к заявлению прилагаются документы, которые служат доказательством нарушения прав потребителя.

Заявление подается в мировой, районный суд. Выбор инстанции зависит от полной стоимости искового заявления. При его цене, равной менее пятидесяти тысяч рублей, заявление подается в мировой суд, более пятидесяти тысяч рублей — в районный. Исковое заявление подастся в суд по месту проживания, регистрации ответчика, истца, или по месту нахождения организации, нарушившей право.

Государственная пошлина по потребительским искам не уплачивается. Сумма взимается с ответчика в полном объеме после удовлетворения требования истца судом. Государственная пошлина представляет собой сбор в пользу государства за совершение юридически важных действий по инициативе истца.

Ее размер напрямую зависит от стоимости искового заявления. Исключением являются имущественные иски, содержащие суммы более одного миллиона рублей. Срок рассмотрения исковых заявлений судом мировой юрисдикции составляет тридцать дней с момента регистрации обращения. Для районного суда подобный срок увеличивается до двух месяцев. От входной двери в дом или квартиру люди не ждут чего-то сверхъестественного: безопасность, сохранение тепла, поглощение звуков и исправность механизмов. Если все эти составляющие присутствуют, то через некоторое время дверь начинают воспринимать как что-то само собой разумеющееся, не придираясь к ней и не любуясь, когда проходишь мимо.

Но бывает и так, что необходимый элемент обустройства дома вызывает постоянные вопросы. Своей историей с Onliner. Заключил договор. Когда дверь устанавливали, мне показалось, что утеплитель коробки слишком слабый. Об этом я сказал монтажникам, но они заверили — это новый утеплитель, который прошел все испытания на заводе-изготовителе и прекрасно справляется со своей задачей.

На мой же взгляд, он больше походил на вспененный полиэтилен — что-то вроде обычной подложки под ламинат. К тому же между кусками были промежутки.

Когда наступили серьезные холода, появились первые вопросы. Дверь у меня эксплуатируется постоянно. Через некоторое время приехали монтажники, которые отрегулировали дверь, но не сделали ничего с уплотнителем.

Однако при наступлении морозов наледь стала образовываться снова. К слову, прошло уже почти семь месяцев, и даже после моих неоднократных звонков руководству уплотнитель так и не поменяли. Весной обнаружил новую проблему: коробка внизу начала ржаветь после 10 месяцев эксплуатации! Но ведь ни продавец, ни монтажники мне не говорили, что дверь должна стоять между тамбуром и домом. Только после установки я увидел в гарантии, что есть такого рода нюансы. К тому же: как отсутствие козырька могло повлечь за собой ржавление коробки внутри помещения?

Как я считаю, максимум, что может произойти, — это деформация и ржавчина на лицевом уличном покрытии, а не на коробке внутри помещения.

И как раз к внешнему покрытию у меня претензий нет. До сих пор ломаю голову над тем, почему такая массивная — толщиной 10 сантиметров — дверь должна быть промежуточной между улицей и основной частью жилья. Почему те же монтажники ни слова не сказали, что, раз у меня нет козырька, значит, и гарантии не будет. Сейчас все мои требования сводятся к тому, чтобы продавцы сняли дверь с коробкой и заменили утеплитель!

Больше я ничего от них не хочу. Ну и уплотнитель было бы неплохо наконец поменять. В официальном ответе продавцов четко указано: покупатель виноват сам, соржавление дверной коробки обусловлено неправильной эксплуатацией двери.

Ну и смириться с тем, что образоваться на полотне может не только конденсат, но и наледь. По все пунктам Валентин, выходит, не прав. Наша компания работает на рынке уже более 20 лет, мы дорожим своей репутацией и несем полную ответственность за качество производимой продукции и предоставляемого сервиса. В полотне и коробке двери применяется многослойная система утепления из специальных материалов, которые не накапливают влагу, не оседают со временем и сохраняют свои теплозащитные свойства на протяжении всего срока эксплуатации.

Мы сожалеем о сложившейся ситуации и готовы приложить все усилия для ее оперативного положительного разрешения. Нами будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой будет определена ответственность за сложившийся инцидент.

Наша компания ценит каждого клиента, мы приложим все усилия для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. Прокомментировал спорную ситуацию адвокат Сергей Зикрацкий, сделав акцент на том, что решить проблему без привлечения независимых экспертов не получится:.

Также Закон о защите прав потребителей дает потребителю право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем. Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги.

Входную дверь установили некачественно. Нужна ли экспертиза, подтверждающая брак установки?

Автор: Gura13 , 11 декабря в Вопросы по защите прав потребителей. Доброго всем времени суток! Ситуация следующая: заказали стальную дверь, в магазине заверили что такая дверь есть у них на складе без дефектов выставочная была с браком.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как установить входную металличскую дверь своими руками!

Установка двери — это оказание услуги. В году подготовлены основные изменения, которые не успели вступить в силу. Заказчик, получивший некачественную услугу, в нашем случае установку двери, имеет право потребовать от исполнителя устранить все существующие недостатки. Если заказчик желает получить новую дверь взамен испорченной, то первый вариант с недостатками он обязуется передать исполнителю. Однако получить новую дверь не получится, если вы заказали товар в одном магазине, а установку в другой компании. Единственное, что можно получить — это уменьшение стоимости выполненных работ.

Установка двери — это оказание услуги.

Условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине "Двери-маркет "ДверТим", соответствуют российскому законодательству, составлены с учетом положений Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона РФ от Подробные правила изложены ниже. Нам важно, чтобы приобретенные у нас двери приносили приятные эмоции.

Гарантия. Правила обмена и возврата товара

Ответом на устные и письменные требования заказчика об устранении недостатков может быть молчание и бездействие или же прямой отказ второй стороны договора. Многие граждане понимают, что отстоять своё право и добиться исполнения своих требований можно в судебном порядке, однако не решаются тратить время, нервы, деньги на судебные тяжбы. Тем не менее, право потребителя на обращение в судебные органы для восстановления своих законных прав неоспоримо. При эксплуатации входной двери выявилось множество недостатков: лаковое покрытие вздулось и осыпается, петли двери не отрегулированы, уплотнительная резинка порвалась и отлетела по всему периметру двери, косяк и сама дверь с внутренней стороны в холодное время покрывались инеем, при сильном ветре зимой внутри помещения у двери образовывался сугроб из снега.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Данные отношения подпадают под договор подряда. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:.

Правила обмена и возврата товара. Гарантийное обслуживание.

Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Казанцева Полина. Входную дверь установили некачественно. Нужна ли экспертиза, подтверждающая брак установки? Я заказала и оплатила установку входной двери. Установили мне дверь с браком плохо закрывается.

Что делать, если некачественно установили входную дверь?

Консультации, связанные с вопросами об осуществлении предпринимательской деятельности, даются исключительно на платной основе. Справочно сообщаем, что ответственность, которую может нести перед Вами арендатор, может возникнуть лишь вследствие нарушения им условий договора аренды, и все возникшие убытки должны быть непосредственно связаны с нарушением арендодателем договора аренды.

Вопрос в том: мы самостоятельно, без должного разрешения, произвели пристройку на чердаке к своей квартире. Там нет никаких коммуникаций.

Официальный розничный интернет-магазин дверей «ДверТим». При выявлении скрытого брака товаров в процессе использования наша компания российским законодательством срок принятия и претензии по качеству.

Авторы смогут публиковать тексты, подкасты и проверочные тесты, а также смотреть статистику по курсам. Главный приз - 500 тысяч рублей - получили разработчики приложения для обучения приёмам известных футболистов. При открытии таких сообществ соцсеть предупреждает о возможной недостоверности информации и предлагает изучить позицию ВОЗ по вопросам вакцинации.

Человеку со стороны очень сложно определить профессиональный уровень адвоката, и это отдельная проблема Александр Глушенков: Вы знаете, об этом можно говорить и как об общей проблеме всех юристов, всех адвокатов, что с одной стороны есть какой-то профессиональный уровень для тех адвокатов, которые лучше работают, хуже. Антон Алфимов: Они это делают добровольно. Это не просто адвокаты по назначению, как это бывает по уголовным делам и так далее.

Бесплатная консультация автоюриста по телефону. Адвокат по земельным спорам (ПОДРОБНЕЕ) Адвокаты Бахчисарая. Юридическая консультация в Санкт-Петербурге от уважаемых юристов и адвокатов. Все, юристы, которые принимают вас в офисе - судебные практики.

Принятию решения о наложении взыскания должно предшествовать разбирательство, которое проводится в целях установления виновных лиц, выявления причин и условий, способствующих совершению проступка. Если в ходе разбирательства выяснится, что проступок содержит признаки состава уголовного преступления, то командир уведомляет об этом военного прокурора и при необходимости возбуждает уголовное дело и начинает дознание. Военнослужащий, который считает себя невиновным, имеет право в течение 10 суток с момента наложения дисциплинарного взыскания подать жалобу в следующих случаях: если отсутствует само событие дисциплинарного проступка; если проступок совершен иным лицом; если отсутствует вина военнослужащего в совершенном проступке.

Административная ответственность - это меры воздействия, применяемые специальными административными органами и их представителями в отношении виновных в совершении правонарушений (проступков), предусмотренных административным законодательством, и в пределах установленных санкций.

Основания для вселения в квартиру (жилое помещение)Основанием для вселения в собственную квартиру служит документальное оформление прав собственника. Строго говоря, без государственной регистрации права собственности, оформленной в соответствии с федеральным законом, никто не имеет права вселяться в квартиру.

Однако на практике нередки случаи, когда застройщики передают ключи от жилых помещений собственникам, подразумевая, что все формальности будут соблюдены в ближайшем будущем. Кроме собственника, на вселение в квартиру имеют право члены его семьи, каковыми ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Входная дверь с зеркалом. Лучшие решения в ремонте.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Филимон

    Я считаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. akatvocoun

    люблю когда все по полочкам раскладывают, хоть и зашла первый раз, но уже хочется прочитать продолжение.

  3. noeplumamtis

    В этом что-то есть. Большое спасибо за информацию. Очень рад.