+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Служба защиты прав потребителей интернет магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Служба защиты прав потребителей интернет магазин

От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека. Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. Часто бракованный товар меняют без лишних разговоров. Иногда — нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если у Вас возникли технические вопросы по работе сайт, решение которых не описаны в правилах напишите нам. Администрация портала: Украина, Киев, ул.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Если у Вас возникли технические вопросы по работе сайт, решение которых не описаны в правилах напишите нам. Администрация портала: Украина, Киев, ул. Редутная, Юридическая консультация на портале Lawyer. Мы предлагаем альтернативный подход оказания правовой помощи и получения опыта на юридической арене. Lawyer это многогранная сеть, своего рода живой организм который растет и развивается с неимоверной скоростью о возможностях которого можно говорить часами.

Но главное преимущество которого заключается в том, чтобы обеспечить будущих правоведов, юристов, адвокатов, новыми инновационными фишками. У каждого будет возможность вступить на игровое поле, создавать свои команды, вести свои проекты, зарабатывать деньги и репутацию, а также владеть своим личным кабинетом, пространством где вам не придется искать нужную документацию в горах документов - здесь всегда все будет под руками и на своих местах.

Наши специалисты Рейтинг О проекте. Зарегистрироваться Вход. Возврат или обмен товара, приобретенного в интернет-магазине Каждый из нас хотя бы раз заказывал товар в интернет-магазине и не всегда в полной мере был удовлетворен покупкой, а, возможно, и выражал категоричное недовольство, приобретая "кота в мешке".

К сожалению, отказ возврата денег или обмена товара со стороны интернет-магазина — достаточно распространенная и актуальная проблема клиентов. Но для начала немного теории. Согласно статьи 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" , потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:.

Согласно статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" , потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение ти дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если в наличии нет аналогичного товара на замену, покупатель имеет право выбора, а именно:. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Другими словами, если вы разочарованы покупкой, то имеете полное право вернуть или обменять товар, а продавец в свою очередь должен вернуть деньги или произвести должную замену в установленные законодательством сроки. Продавец должен вернуть уплаченные деньги без задержки не позднее ти дней с момента уведомления потребителем о расторжении договора.

Потребитель имеет право не отдавать товар до момента возвращения ему уплаченной суммы денег. Возврат или обмен товара в интернет-магазине не всегда происходит конфликтно.

Достаточно позвонить или написать сообщение на электронный ящик магазина, объяснить ситуацию и достижение компромисса гарантировано. Тихий час або комендантська година. Сообщите о технической проблеме сайта lawyer.

Ваше имя. Ваш E-mail. Правила пользователя Справочная информация. UA Разработано в sigma-site.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.

Возврат техники

Возврат товара производится на складе магазина и проверяется сервисной службой компании на соответствие выполнения условий законодательства Украины. В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть или обменять товар в нижеперечисленных случаях. Во-первых новый товар : - Товар не имеет дефектов, но не подошел по форме, габаритам, цвету или по каким либо другим причинам не может быть использован потребителем по назначению. Для возврата или обмена товара при себе необходимо иметь: - Товар в полной комплектации.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Но как при этом обезопасить себя от обмана?

Госпродпотребслужба привела новые обязательные реквизиты этикеток пищевых продуктов и рассказала, что будет за невыполнение этих требований. Какие права имеет потребитель в случае получения некачественного товара?

Защита прав потребителей

А вот что делать в более простых ситуациях или если заказана какая-то услуга? Как действовать в таких случаях, разбирался Корреспондент. В Украине права потребителя и производителя регулируются несколькими документами.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Подробно о защите прав потребителей

Кредитную карту. Кредит наличными онлайн. Кредит онлайн. Кредит под залог. Как гласит Википедия отметим, что законодательного регулирования данной отрасли в Украине до сих пор нет , интернет-магазином является место во всемирной системе объединенных компьютерных сетей, где происходит прямая продажа товаров потребителю юридическому или физическому лицу , учитывая доставку.

Купля-продажа в сети Интернет: права потребителя, обмен товара - 13.02.2012

ИНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ: (812) 900-15-45, (812) 914-92-92 С 2006 года в городе на Неве действует социальная программа правовой помощи населению Санкт-Петербурга. Сегодня юридические услуги, бесплатная юридическая консультация по телефону 8 (812) 914-92-92 оказывают ведущие адвокаты и юристы Санкт-Петербурга.

Юридические консультации по телефону оказываются бесплатно и круглосуточно. Квалифицированные юристы и адвокаты Санкт-Петербурга также окажут юридическую помощь, помогут разрешить жилищные, семейные, трудовые и другие правовые вопросы.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). При этом способ.

Если планируете воспользоваться услугами интернет-магазина

Например, участие в суде может быть: добровольным. В данном случае представительство основывается на договоре о представительстве, заключенном на добровольном основании. Представительство может быть платным либо бесплатным.

Получение персональной информации Для коммуникации с представителями Сайта пользователь обязан внести некоторую персональную информацию в соответствующие поля формы.

Использование персональной информации Сайт использует личную информацию Пользователя для обслуживания и для улучшения качества предоставляемых услуг.

По желанию клиента мы предоставляем следующие услуги: Защита интересов в судебных заседаниях. Ведение официальной переписки от лица клиента. Составление документов, заявлений, претензий.

Отзывы клиентов: После развода с женой возник сложный жилищный вопрос. Что надо делать в этой ситуации было не ясно.

Подскажите, пожалуйста, в каком размере я должен оплатить пошлину и какой размер компенсации морального вреда я могу заявить. Ответы юристов (2) Предоставление отпуска.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панфил

    Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Харитон

    ОоОО... супер! спасибо! ))

  3. Лилия

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.