+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на операторов связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сегодня в Киевстаре мне нагрубили и в очень неприятной форме Попросила объяснений ,так мне-консультант сказал,что это будет всегла-так Попросила книгу жалоб так они 15 мин искали и не нашли её Я написала жалобу-на-листе бумаги.. Завтра зайду за книгой.. Куда мне обратиться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Добрый день.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Структура жалоб варьируется в зависимости от того, чьи абоненты обращаются в Роскомнадзор. По итогам разбирательства авторам обращений были направлены ответы с разъяснениями специалистов Роскомнадзора по дальнейшим действиям, рассказал представитель службы.

Часть обращений перенаправляют в Роспотребнадзор, говорит он. При этом законодательные основания для проведения проверок операторов по качеству связи отсутствуют, подчеркивает представитель Роскомнадзора. Роспотребнадзор вправе привлечь оператора связи к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении нарушений, говорит она. Служба уполномочена подавать иски в суд, но не в защиту конкретного абонента, а в отношении неопределенного круга лиц.

Юрист отметила: если в договоре не прописано качество услуг, оно должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к таким сервисам. Тем более что жалуются чиновникам наиболее упорные граждане, отмечает он. Количество обращений может быть в том числе связано с сезонным фактором. В целом структура жалоб объяснима: люди уже поняли, что качество связи зависит от их локации, телефона и даже погоды. И что проблемы проще решить, обратившись напрямую к оператору, чем пожаловавшись третьим лицам, указывает эксперт.

С финансовыми претензиями к сотовым компаниям ситуация неоднозначная: есть сотни, если не тысячи причин, по которым расходы на услуги связи могут не соответствовать ожиданиям и примерным расходам абонентов, считает Сергей Половников.

Но разбирательство показывает, что дело тут не в злоупотреблениях оператора, а в том, что ребенок заплатил со своего номера, к которому привязана карта родителя, за что-то в социальной сети или купил какой-нибудь артефакт в онлайн-игре , — объясняет руководитель Content Review. Ситуации, когда по вине операторов происходит некорректное списание денег, действительно есть, но гораздо чаще имеет место недопонимание, добавил эксперт.

В Tele2 сказали, что обращения, реакция на которые не может быть немедленной, как правило, связаны с техническими вопросами. Например, к ним относятся просьбы улучшить качество связи в дачном поселке, заметил он. Это обусловлено в первую очередь работой над качеством продуктов, прозрачностью списаний, перечисляет представитель компании. При этом случаев, когда клиент действительно испытывает трудности, всего несколько процентов.

О сокращении количества жалоб абонентов на качество связи и претензий по поводу тарификации и начислений за услуги говорит и представитель МТС. В результате антифродовых мер борьбы с мошенничеством и внедрения сервисов по информированию о подключаемых услугах проблема жалоб на подписки и списания за контент-услуги сошла на нет, утверждает он.

Авторское право на систему визуализации содержимого портала iz. Указанная информация охраняется в соответствии с законодательством РФ и международными соглашениями. Ответственность за содержание любых рекламных материалов, размещенных на портале, несет рекламодатель. Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Ситуация на юго-востоке Украины. Курс ЦБ. Новости iz. Фийон отрицает организацию встречи ливанского бизнесмена с Путиным. Все результаты. Чешский писатель возмутился советским прошлым Москвы. В WhatsApp появится новая функция. Видеоигры оказались помехой в трудоустройстве. Соловьев сравнил Зеленского с завхозом.

Абонент недоволен: Роскомнадзор составил список жалоб на операторов связи. Партийный переулок, д. Основные претензии пользователей — навязывание допуслуг и завышение счетов. Валерий Кодачигов. Главный слайд. Начало статьи.

Мобильные операторы. Косвенные меры: за что российские мобильные операторы платят США. По мнению экспертов, штраф может быть связан с новыми антироссийскими санкциями. Фото: Depositphotos.

Нетелефонный разговор: россияне отказываются от звонков с мобильных. Голосовая связь перетекает в мессенджеры. Посетитель у стойки мобильного оператора Tele2. Санитары связи: в России проверят безопасность 5G. Власти хотят выяснить, обоснованна ли радиофобия россиян. Трафик пошел в рост: россияне платят больше за связь. При этом телеком-услуги в России значительно дешевле, чем в Европе и Северной Америке.

Подпишитесь и получайте новости первыми. Новости smi2. Подписка на газету. Подписка на новости. Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на iz.

15 жалоб на операторов связи и дилеров поступило регулятору из-за регистрации "левых" номеров

Мы, lifecell, как оператор телекоммуникационных услуг, стремимся сохранить и укрепить нашу репутацию путем предоставления нашим Клиентам продуктов и услуг высокого качества. Мы ценим жалобы Клиентов, поскольку они помогают нам усовершенствовать наши продукты и услуги. Мы исследуем каждую жалобу объективно и тщательно и отвечаем за принятии решения по жалобам. Мы также постоянно улучшаем наши системы и процессы, связанные с жалобами Клиентов. При работе с жалобами мы придерживаемся законодательны и нормативных требований и действуем в соответствии с ожиданиями Клиентов. Если Ваш вопрос не был решен или Вы остались недовольны результатом, Вы можете подать письменную жалобу:. Чтобы мы могли решить Вашу письменную жалобу быстро и эффективно, пожалуйста, укажите в жалобе следующую информацию:.

Куда подать жалобу на сотового оператора, если услуги предоставляют не в полном объеме?

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 13 сентября Время чтения 6 мин. По количеству абонентов МТС входит в число лидирующих сотовых операторов.

В Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК МЦРиАП поступило 15 жалоб от казахстанцев, которые обнаружили, что на их ИИН зарегистрированы от 10 до 60 "левых" номеров. В случае, если подтверждается жалоба, мы эти действия можем посчитать, как оказание услуг мобильной связи без регистрации. Регулятор призывает казахстанцев активно жаловаться в случае обнаружения регистрации "левых номеров".

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах.

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи?

Жалобы на сотрудников "Киевстар"

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Структура жалоб варьируется в зависимости от того, чьи абоненты обращаются в Роскомнадзор.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Кто ответит за некачественные услуги связи?

Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть? Качество связи во время разговора оставляет желать лучшего? Сделать это можно несколькими способами:. Там Вам обязаны помочь составить письменную жалобу в корректной форме в двух экземплярах! Некачественно оказанная услуга — это серьёзный повод для обращения в структуры власти.

Жалоба на мобильного оператора МТС

Сопровождение сделок с недвижимостью в Новосибирске. Консультации онлайн по недвижимости. Юрист по семейному праву. Юридическое агентство недвижимости и права.

оказывать клиентам услуги связи, соответствующие нормативным актам, техническим.

Управление жалобами

ПРЕДИСТОРИЯ МОЕГО ВОПРОСА: Я хочу уменьшить, законно, сумму Перерасчёта отопления с 16 месяцев до 12-ти месяцев. Главная О нас Обратная связь 23.

Сотрудники бюро работают с гражданами города, направляемыми от Центра социальной защиты населения. Прием граждан осуществляется, с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30, кроме субботы и воскресенья.

Единый телефонный номер системы безоплатной правовой помощи в Украине Консультации адвоката онлайн - самый простой способ получить помощь Реалии современности таковы, что для выживания человеку желательно знать законодательство страны.

Одним из преимуществ нашей организации является онлайн адвокат, который помогает решить проблемы с экономией времени. Бесплатный адвокат онлайн - это возможность поставить любые вопросы по земельному, цивильному, гражданскому кодексу или военному праву, которые беспокоят вас, и получить ответ в кратчайшие сроки.

Представительство на заседаниях - одна из возможностей ограничить себя от излишних проблем и напряжения. Этот подход требует предварительной оплаты.

Всего в школе 3 физика (включая меня). Год назад было всего 2 (опять же включая меня) и справлялись. Имеет ли право директор отказывать в расторжении контракта по причине производственной необходимости.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зоя

    Прошу прощения, что вмешался... Мне знакома эта ситуация. Можно обсудить. Пишите здесь или в PM.

  2. Август

    Я не знаю как кому, мне понравился!

  3. Агния

    Люблю людей, подмечающих всякие детали, мелочи и могущих в обыденных вещицах найти что-то привлекательное и незаметное для большинства. Супер!

  4. Розина

    Мне тоже тупым кажеться

  5. iborde73

    Советую Вам поискать сайт, со статьями по интересующей Вас теме.

  6. fecjoreha

    Вот етот действительно тема) если будет что то еше готов пожертвовать на развитие проекта.